48 heures chrono à la Maroc Télécom… septembre 5 2008
Publié par Marie-Aude in : Humour, Maroc , rétrolienLe 20 août je racontais sur le blog d’un agent immobilier à Casablanca mes mésaventures avec internet.
Coupures quasi permanentes la semaine de notre retour de Rabat, le samedi 16 août ça devient pire que tout et au bout d’une heure d’interruption complète, je prend mon téléphone pour appeler l’assistance technique, qui me promet une solution dans les 48 heures, et encore de quoi je me plains, nous sommes une entreprise, c’est rapide pour nous, pour Monsieur tout le Monde c’est 72 heures.
Scrogneugneu.
Je bénis ma petite carte Bayn, qui, pour 190 dirhams m’assure 30 jours de connectivité sans défaut, même si c’est plus que lent.
Le lundi matin, toujours pas d’amélioration. Je ré-appelle le centre, bon c’est pas encore les 48 heures, mais …
Et là on m’explique que les 48 heures c’est en jours ouvrés, donc ça démarre le lundi matin.
Je m’étrangle, je m’exaspère, je vois rouge et noir… et je le fais “à la marocaine”, j’appelle le responsable commercial de l’agence, je lui explique le problème, le coup de grâce étant l’utilisation de la carte Bayn… et il m’envoie en urgence un technicien, qui arrive dans les deux heures, et règle le problème.
Petit mail de remerciement, affaire classée.
A mais non… ma demande d’intervention suivait son cours dans les méandres administratifs de Maroc Télécom.
Nous fûmes donc réveillés aujourd’hui même, à l’instant en fait, dans notre molle sieste ramadamesque, par la sonnerie de la porte d’entrée… et mes deux techniciens (les mêmes que le 18 août) qui me demandent si j’avais un problème internet.
Donc les 20 jours qui vont du 16 août au 5 septembre représentent 48 heures… après on s’étonnera qu’il y ait des délais dans ce pays.
Et que les gens passent par le système DM (Système D aMélioré Maroc)
Commentaires»
:) maintenant je comprends Jack Bauer fonctionne selon le calendrier marocain. C’est pour cela qu’il arrive à faire des miracles en 24 heures en fait ça représente 10 jours.
Tout s’explique ! Quand même ce que le Maroc a pu apporter au monde…